【家づくり講座 】住宅会社をどこで選ぶ?

これは営業マンの話し方を聞けばすぐにわかります。自社の工法やメリットを滔々と語るのは“自分たち目線”の会社。仮にそこに合致しないことを要望した場合には否定、あるいはオプションということになる可能性大です。

もう一つは“お客様目線”の会社。そういう会社は自分たちのことを語る前に、まずお客様が何をしたいのかを聞き取ろうとします。その上で自分たちがお客様のニーズに応えられるかどうかを判断します。要望を叶えられない場合にも正直にそれを伝え、無理に自分たちのやり方に方向転換させるようなことはしません。そういう会社はお客様に他社も見ていただき、十分に納得した上で自分たちを選んでほしいと願っているものです。

あなたが住宅展示場に行ってあるモデルハウスを気に入り、「これと同じような家が欲しいのですが、いくらくらいで建ちますか」と尋ねたとします。たぶん営業マンはとても困ると思います。なぜなら大抵の場合、住宅展示場のモデルハウスは坪100万円を下らないからです。そんな値段を正直に言うとお客様は引いてしまうので、営業マンは答えを濁すか、「坪50万円くらいですかね」と本体価格のみを伝えておき、後から付帯工事等にかかる費用を足していくという方法を採ったりします。お客様は50万円×建坪だと思っていたのに、フタを開けてみるとはるかにオーバーしていて、要望を削らざるを得なくなり、モデルハウスとは似ても似つかない家になってしまう・・・実際にそういうケースがよくあります。

それならば最初から全部でいくら、と言ってもらった方が、はるかに精神衛生には良いですよね。コムハウスでは、土地を見せていただき、要望を伺った上で、総額いくらで思っておられる家が建つのかをお伝えしています。そしてその総額を超えないように、お客様とともに努力するという方法をとっています。

「いまキャンペーン中なので、今月末までにご契約いただくと200万円値引きします」。そう言われたら、あなたは「急がなくっちゃ」と思いますか?いやいや「何だかあやしい」と思いますよね?それで良いのです。極端な話、値引きした分をどこかで手抜きされていても、素人にはわからないわけですから、こういう乱暴な話をする会社にはくれぐれも用心してください。契約事というのは慎重の上にも慎重を期して行うべきもの。良心的な会社はすべて、詳細見積りをきちんと出して、ネジ1本に至るまで納得の上で建てるという姿勢を貫いているはずです。

また、万一工事の途中で建築会社が倒産した場合、その会社にお客様が完成度合い以上にお金を支払ってしまっており、残金が少ないので引き継ぎの建築会社に請け負ってもらえない、<過払い>という問題が起こり得ます。コムハウスではそういった事態を防ぐため、工事の進行状況に合わせて支払っていただき、実際に施工した分より払い過ぎることがないようにしています。万が一コムハウスが倒産しても(あまり想定したくはありませんが)、図面と見積書があれば、他の建設会社は残りの予算で引継ぎが可能となります。なお、それでもご心配な場合は、住宅完成保証制度のAタイプへのご加入をおすすめしています。

a.打ち合わせのたびに、どっと疲れる。
b.打ち合わせが楽しくて、あっという間に時間が経ってしまう。

会社選び、bのケースであれば良いのですが、不幸にしてaのケースに当てはまってしまったら、長丁場だけにその憂鬱さは計り知れません。そういうことにならないためには、やはり担当者との相性がとても大切。モデルハウスやショールームを訪ねる際には、人との相性もよく確かめましょう。

建てている家やモデルハウス、ショールーム等には、その会社の社風がにじみ出るもの。もしそこが気に入れば、大抵の場合、そこのスタッフとも波長が合うはずです。次から次にスタッフが替わり、人が居着かない会社にも注意して下さい。

会社を確かめる良い方法に、現場を見せてもらうということがあります。モデルハウスよりも、ショールームよりも、現場こそが家づくりの最前線だからです。

しばらくは黙って、職人たちが働いているところを見てください。きびきびと楽しそうに働いていますか?材料の扱いは丁寧ですか?現場はきちんと整頓されていますか?そして、目があったら、きちんと挨拶してくれますか?

職人に充実感、緊張感が感じられるということは、その会社が彼らを大事にしているということです。ものをつくる人への敬意、そして生活の保障、それらがしっかりとあれば、職人は安心して目の前の仕事に打ち込むことができるからです。もし話す機会があれば、「支払いなど待遇はきちんとしてくれていますか」と尋ねてみてください。「はい、ちゃんとしてくれます」と即答されるようであれば、健全な会社です。

会社選びにおける注意点をいろいろとお話しさせていただきました。大金を払って、大切な家族が住む家を建てるのですから、お客様と同様に、私たちも失敗していただきたくないと思っています。それに、同じ建てるなら、関わる者全員が「ご家族が幸せになりますように」と願って、持てる力を十分に発揮して建てたいと思っています。

ここには主なポイントを挙げさせていただきましたが、個々のケースに当てはめればもっと様々な注意点が出てきます。もし私たちでよければ相談に乗らせて頂きます。いま家づくりで迷っている。もう少し様々な知識を身につけたい。そのようにお考えの方はお気軽にご連絡ください。お待ちしています。